轻帆智能语音鼠标使用常见问题

一、AiMouse无法跟随电脑自动启动

1、查看应用设置有没勾选开机启动。若有勾选，查看是否安装不完整，把杀毒软件关掉重新安装软件

2、尝试把软件不要安装在C盘（系统盘）

二、刚开机进入系统时，语音使用响应有点慢

1、电脑刚开机进入系统最好等系统文件加载完，软件图标变蓝后再使用语音功能

2、多数时候软件图标变蓝，系统文件还没加载完，如很多开机启动项（杀毒软件、邮件客户端、微信等等）

三、无法打开HID设备

1、USB接收器未插入时或获取不到正确设备信息都会弹框，检查有没网络或有没插入USB接收器

2、电脑设备管理器KAMouse黄色感叹号驱动装不上，尝试用驱动精灵升级驱动

四、无法打开音频设备

1、查看声音麦克风默认设备是不是KAMouse

2、设为麦克风默认设备还不行的话，可尝试卸载重装软件试试

五、有些XP、Win7系统未卸载旧版本直接安装报错

1、此时点“忽略”或“重试”可继续安装，但建议退出软件，卸载干净后再安装。

六、接收器（dongle）感叹号，鼠标不能使用

1、打开电脑设备管理器，找到对应接收器设备，卸载再重新插入接收器安装驱动

2、另可把接收器插入其他usb口试试，最好插入ub2.0口。（3.0口为蓝色，2.0口为黑色）

七、软件图标灰色，用不了语音功能

1、检查有没网络或有没插入USB接收器

2、切换电脑USB口或重装系统

八、安装过程弹出其他异常报错，安装不了

1、查看是否安装不完整，把杀毒软件关掉重新安装软件。

2、尝试把软件不要安装在C盘（系统盘）

九、网站下载软件，下载不了

1、换个浏览器或下载工具试下

十、AiMouse应用丢失

可能关键启动项误删除，重新安装AiMouse软件。

十一、软件安装后双击桌面蓝色软件图标没反应

1、软件双击后默认在后台运行，会有个蓝色图标在系统任务栏右下角

2、个别电脑会隐藏在右下角箭头处，点击它展开，再左键按住可拖放软件图标到右下角任务栏

十二、语音打字时现在每句话后的句号，可否不要。

鼠标支持转字时去掉标点。有两种方法快捷开关标点符号：

1、打开软件——应用设置——偏好设置——去除标点符号打勾

2、按下转字键时，右键点击转字状态框，去除标点符号打勾

十三、软件下载安装时有个别杀软隔离移除软件，如avast杀毒软件。

1、退出相关杀毒软件后再安装AiMouse。

十四、设备验证不过，无法使用语音功能

1、尝试接收器插到其他USB口或驱动精灵升级USB驱动。

2、可能系统驱动原因，个别用户需要重装系统才能解决。

十五、鼠标删除键偶尔失灵，删除不了

1、建议先退出软件再插上接收器后开启软件

2、尝试鼠标重新开机或电脑重启

十六、有时语音转字不了，或每次只能转一两个字

1、查看网络速度是否正常（网速慢或不稳定会影响语音功能）

2、按下语音键时再说话